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医生介绍
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2021-12-10
为认真贯彻国家、省、市《关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知》精神，加快老年健康服务体系建设，优化老年患者就医流程，提高老年患者就医满意度，我院开展了“创建老年友善医院”活动。
在创建过程中，我院从构建老年友善文化、加强老年友善管理、优化老年友善服务、改善老年友善环境等方面进行了全方位老年友善医院建设。把关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严融入医院愿景，积极营造老年友善文化氛围，通过印发职工手册、行为守则等就针对老年患者服务态度、服务行为和用语等进行了规范，形成尊老、爱老、敬老的工作自觉性；通过建立相关规章制度，强化员工培训，定期开展健康讲座等，加强了老年友善管理；并持续优化就医流程、开通老年患者就医绿色通道、多渠道挂号服务、为老年患者提供志愿者服务等，多措并举，努力打造适老化、无障碍就医环境，为老年人提供安全便捷的适老服务，让老年人在我院就医更加舒适、方便、温馨。
12月10日上午，“老年友善医院”创建省级复核专家组一行及市、县卫健领导莅临我院，通过听取汇报、查阅资料、查看现场、人员访谈等形式，深入医院出入口、门诊大厅、病房、药房等点位，对我院“老年友善医院”创建工作从“老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境”等方面进行了全面检查和综合评审。
检查过程中，评审专家对我院深入、扎实的创建工作给予了充分肯定，一致认为我院在老年友善文化氛围营造、老年患者就医流程管理、老年患者精细化服务、营造良好就医环境等方面做了大量细致的工作，全院上下老年友善服务意识强，老年友善文化氛围浓厚，老年友善环境良好，希望医院继续保持和发扬。同时，也指出了创建工作不足之处，并提出了宝贵的建议意见。
创建老年友善医院是一个长期的、全面的、惠及全市百姓特别是老年患者的惠民工程。我院将根据评审组专家的指导意见尽快改进不足，进一步改善老年人的就医体验，不断提升老年患者就医获得感，营造尊老、敬老、爱老的和谐友善氛围，为老年患者提供更加安全、高效、便捷的服务。
